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【季期間中は全てのワインを冷蔵便で発送いたします。】

 

6月1日から9月30日の間のご注文はすべて冷蔵便で発送いたします。

 ※システムの準備のために多少時間が前後する場合がございます。

 

6月からの配送料金一覧

 （～2026年9月30日発送分まで）

※1「ギフトボックス　1本箱（熨斗無・熨斗有）」をご購入の場合を除く。（サイズが大きくなるため2本以上の扱いとなります。）

 

※2 クール宅急便では140サイズ（11本相当）の扱いがないため、11本以上のご購入は複数口で発送します。

 

 

・大阪から発送します。

・配送距離・梱包サイズ・重量に応じた料金が適用されます。

 

 

------------なぜ冷蔵便なの？

ワインは高温や急激な温度変化に弱く、吹きこぼれや品質劣化の原因となります。

ワインショップTSUDOIではすべての商品を約15度で管理していますが、配送中は安定した温度を保つことができません。配送中の急激な温度変化を防ぎ、お客様のお手元に届くまで安定した温度でお届けするため、冷蔵便を利用します。

ワインを大切にお届けするためご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

------------ワインが到着したら

すぐに商品をご確認ください。

・到着後すでにワインが割れていたなどの状態であった場合、すぐに担当の配達業者へご連絡くださいませ。商品を確認しましたら、ワインセラーまたは冷蔵庫の野菜室などの冷暗所に移してください。

 

到着直後はボトル内の空気の温度が安定せず、特にコルク栓の商品の場合、膨張して液漏れすることがあります。可能であれば冷暗所にて3時間以上立てて保管し、温度が落ち着いてから、寝かせるタイプのセラー等に移動させてください。

------------到着後、ワインをそのまま放置してしまった場合

急激な温度上昇による液漏れや結露が生じやすくなります。

万が一、ご家庭で保管中にワインの液漏れが起こってしまっても、問題なくお飲みいただけますが、なるべく早くお召し上がりください。また周囲が汚れていることがありますので、ご注意ください。

------------必ず対面でお受け取り下さい

ワインの品質劣化、盗難、破損等の観点から置き配のご利用や、宅配ボックスでのお受け取り希望は致しかねます。

 

設備上可能であっても各宅配業者様のご判断でご不在の場合は持ち戻りする場合がございます。不在票を確認の上、お客様ご自身にて宅配業者へご連絡ください。

また置き配や宅配ボックスでのお受け取りをご利用し、トラブルが生じた場合の返品・交換は致しかねます。

------------受け取り日時をご指定いただけます。

ご注文時にご指定いただけます。または当店の発送完了メールに記載の追跡番号を用いてお荷物到着前にお客様から配送業者へご連絡していただくことも可能です。

 

【　配送に関するQandA　】

 

Q1. 日時指定はできますか?

A1. 可能です。購入情報入力画面よりご指定下さい。

Q2. 希望の日にちが選択肢にありません。

A2. 購入前にお問合せフォームよりご相談ください。

 

Q3. 最短何日で発送しますか?

A3. 決済完了確認後から5営業日以内に発送いたします。

 

Q4. 発送完了メールが届きません。

A4. 日時指定をしている場合、お届け予定日の1-2日前に発送し、発送完了メールをお送りいたします。

「お届け希望日の前日の15時」になっても発送完了メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 

🔽こちらの内容もご確認下さい。

「【購入後に自動送信メールは届いていますか？】携帯キャリア提供のメールアドレス、フリーアドレスをご利用のお客様へ」

 

Q5. 希望した日時に届きませんでした。

A5. 以下の場合、ご希望の日時にお届けできないことがあります。

・ご入金が確認できない場合（あと払いを除く）

・悪天候やお届け地域の交通状況による配達遅延

・お届け先住所の記入間違い

 

Q6. 日時指定をしませんでした。いつ届くか分かりますか？

A6. 発送完了メールに記載の追跡番号を用いて、ヤマト運輸のホームページよりご確認ください。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Q7. 注文内容や配達方法を変更できますか？

A7. 決済完了後の変更はシステム上できません。一旦ご注文をキャンセルし、再度ご購入いただく形となります。

Q8. キャンセルはできますか?

A8. 配送業者へ引き渡し前なら可能です。

キャンセルをご希望の場合はご購入から30分以内を目途に問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

お返事にはお時間をいただく場合がございます。ご容赦ください。

Q9. ワインを1本、ギフト用に購入しましたが、1本用の配送料金が適用されませんでした。

A9. ギフトボックス1本箱をご購入の場合、発送サイズが大きくなるため2本以上の料金となります。

 

Q10. 置き配や宅配ボックスを指定できますか?

A10. ワインの品質劣化、盗難、破損等のトラブルの観点から、お受けいたしかねます。