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いつもワインショップTSUDOIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年10月1日より送料を改定させていただきます。

資材費の見直しおよび運送会社の料金改定に伴い、一部商品の送料を変更いたします。

主な変更点

• 3本までの送料がお求めやすくなります。（※「ギフトボックス1本箱」をご購入の場合は、2本以上の料金となります。）

• 7本以上、およびヤマト運輸120サイズ以上（8本以上）の送料は値上げとなります。

• クール宅急便では140サイズ（11本相当）の取り扱いがないため、11本以上ご購入の場合は複数口での発送となります。

配送サービスについて

• 2025年10月1日より、ヤマト運輸の通常温度帯も選択可能になります。

• 品質保持のため、引き続きクール宅急便での配送を強く推奨いたします。

• ご購入時に記入いただいたメールアドレス宛にヤマト運輸からお届けのお知らせが届きます。メールが不要な方は備考欄にご記入ください。またご購入者とお受け取りの方のお名前が異なる場合（例：贈答など）、当メールは届きません。

• 日本郵便での配送は、引き続き見合わせております。ご希望の場合は、備考欄に「日本郵便希望」とご記入ください。その際は、ヤマト運輸の料金を適用させていただきます。

• 安全な商品のお届けのため、置き配・宅配ボックスのご指定はご遠慮いただいております。ご希望の場合は、発送後にお客様ご自身で宅配業者へご連絡をお願いいたします。設備上可能であっても、配達業者様の判断で不在時は持ち戻りとなる場合があります。

• 置き配・宅配ボックスでのお受け取りによる破損や品質劣化につきましては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

配送料金の計算方法について

発送は大阪からとなり、配送距離、梱包サイズ、重量に応じて料金が適用されます。

ご注文時のメールアドレスについて

メールアドレスは正確にご入力ください。

お届け先の確認などで発送前にお客様にご連絡する場合がございます。

ご連絡が取れない場合、発送を見合わせることがございますのでご注意ください。

メールが届かない場合、電話番号にてショートメッセージまたはお電話でご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご購入時の自動返信や発送完了メールはBASE（[email protected])から送信されます。

当店のスタッフから直接ご連絡する場合は[email protected]から送信されますので、お手数ですが、それぞれのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

心当たりのない連絡が届いた場合は、そのまま返信せず、当店のお問い合わせフォームからご連絡ください。

冷蔵便が必要な理由

ワインは高温や急激な温度変化に弱く、吹きこぼれや品質劣化の原因となります。当店では商品を約15度で管理していますが、通常温度帯の配送では高温になる場合があります。配送中の温度変化を防ぎ、お客様のお手元に届くまで安定した温度でお届けするため、季節に関わらず冷蔵便をおすすめしています。

商品の受け取りと保管について

• 到着したらすぐに商品をご確認ください。万一、破損があった場合は、すぐに担当の配達業者にご連絡ください。

• 商品到着後は、ワインセラーまたは冷蔵庫の野菜室など冷暗所に移してください。特にコルク栓のワインは、ボトル内の空気の温度が安定するまで3時間以上立ててから保管設備に移すことを推奨します。

• 冷蔵便で届いたワインを放置すると、急激な温度変化で液漏れや結露が生じることがあります。液漏れしても問題なくお飲みいただけますが、お早めにお召し上がりください。

よくあるご質問（Q&A）

Q1. 日時指定はできますか？ A. 可能です。購入情報入力画面よりご指定ください。

Q2. 希望の日にちが選択肢にありません。 A. ご購入前に、お問い合わせフォームよりご相談ください。

Q3. 最短で何日後に発送されますか？ A. 決済完了確認後から5営業日以内に発送いたします。

Q4. 発送完了メールが届きません。 A. 日時指定をした場合、お届け予定日の1～2日前に発送完了メールをお送りします。お届け予定日の前日午後になっても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q5. 希望した日時に届きませんでした。 A. ご入金の確認ができない場合、悪天候や交通状況による遅延、お届け先住所の記入間違いなど、ご希望の日時に配達できない場合があります。

Q6. 日時指定をしなかった場合、いつ頃届きますか？ A. 発送完了メールに追跡番号を記載しておりますので、各配送業者のウェブサイトでご確認ください。

Q7. 注文内容や配達方法を変更できますか？ A. 決済完了後の変更はできません。キャンセルして再度ご購入いただくことになります。

Q8. キャンセルはできますか？ A. 配送業者へ引き渡し前であれば可能です。ご購入から30分以内を目安にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q9. ギフト用の1本箱を購入しましたが、1本分の配送料金が適用されませんでした。 A. ギフトボックス1本箱をご購入の場合、発送サイズが大きくなるため2本以上の料金となります。

Q10. 置き配や宅配ボックスを指定できますか？ A. ワインの品質劣化や盗難、破損の観点から、お受けできません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。