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【夏季期間中は全てのアルコール商品を冷蔵便で発送致します。】

6月1日から9月30日の間のご注文はすべて冷蔵便で発送いたします。※

尚、2025年6月1日より冷蔵便はすべてヤマト運輸のクール宅急便のみとさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

※システムの準備のために多少時間が前後する場合がございます。

6月からの配送料金一覧

 （～2025年9月30日発送分まで）

※1「ギフトボックス　1本箱（熨斗無・熨斗有）」をご購入の場合を除く。（サイズが大きくなるため2本以上の扱いとなります。）

※2 クール宅急便では140サイズ（11本相当）の扱いがないため、11本以上のご購入は複数口で発送します。

・大阪から発送します。

・配送距離・梱包サイズ・重量に応じた料金となります。

■チルドゆうパックの取扱い中止について

2025年6月1日以降、取り扱いを中止致します。

ご利用をご希望のお客様につきましてはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいませ。

------------なぜ冷蔵便なの？

ワインは高温や急激な温度変化に弱く、吹きこぼれや品質劣化の原因となります。

ワインショップTSUDOIではすべての商品を約15度で管理していますが、配送中は安定した温度を保つことができません。配送中の急激な温度変化を防ぎ、お客様のお手元に届くまで安定した温度でお届けするため、冷蔵便を利用します。

ワインを大切にお届けするためご理解のほどよろしくお願い致します。

------------ワインが到着したら

すぐに商品をご確認ください。

・到着後すでにワインが割れていたなどの状態であった場合、すぐに担当の配達業者へご連絡くださいませ。

商品を確認しましたら、ワインセラーまたは冷蔵庫の野菜室などの冷暗所に移してください。

特にコルク栓の商品の場合、可能であればしばらく立てて保管いただくのがおすすめです。ボトル内の空気の温度が安定していないと膨張して液漏れすることがあります。

3時間以上立てたら、寝かせるタイプの保管設備であれば寝かせていただいて大丈夫です。

------------到着後、ワインをそのまま放置してしまった場合

急激な温度上昇による液漏れや結露が生じやすくなります。

万が一、ご家庭で保管中にワインの液漏れが起こってしまっても、問題なくお飲みいただけますが、なるべく早くお召し上がりください。また周囲が汚れていることがありますので、ご注意ください。

------------必ず対面でお受け取り下さい

ワインの品質劣化、盗難、破損等の観点から置き配のご利用や、宅配ボックスでのお受け取り希望は致しかねます。

設備上可能であっても各宅配業者様のご判断でご不在の場合は持ち戻りする場合がございますのでご了承くださいませ。

またお客様のご判断で上記設備を利用した場合、返品・交換は致しかねます。

------------受け取り日時をご指定いただけます。

ご注文時にご指定いただけます。または当店の発送完了メールに記載の追跡番号を用いてお荷物到着前にお客様から配送業者へご連絡していただくことでご指定頂けます。

配送に関するQandA

Q1, 日時指定はできますか?

A1, 可能です。購入情報入力画面よりご指定下さい。

Q2, 希望の日にちが選択肢にありません。

A2, 購入前にお問合せフォームよりご相談下さいませ。

Q,3 最短何日で発送しますか?

A,3 決済完了確認後から5営業日以内に発送致します。

Q,4 発送完了メールが届きません。

A,4 日時指定をしている場合、お届け予定日の1-2日前に発送し、発送完メールをお送り致します。

「お届け予定日の1日前の午後」になっても発送完了メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

🔽こちらの内容もご確認下さい。

「【購入後に自動送信メールは届いていますか？】携帯キャリア提供のメールアドレス、フリーアドレスをご利用のお客様へ」

Q,5 希望した日時に届きませんでした。

A,5 以下の場合、ご希望の日時にお届けできないことがあります。

・ご入金が確認できない場合(後払いを除く)

・悪天候やお届け地域の交通状況による配達遅延

・お届け先住所の記入間違い

Q,6 日時指定をしませんでした。商品がいつごろ届くか分かりますか?

A,6 当店からの発送完了メールに追跡番号をお送りしております。

お客様にて各配送業者のホームページよりご確認下さいませ。

Q,7 注文内容や配達方法を変更できますか?

A,7 決済完了後の変更はできません。

一旦ご注文をキャンセルして、再度ご購入して頂くことになります。

Q,8 キャンセルはできますか?

A,8 配送業者へ引き渡し前なら可能です。

キャンセルをご希望の場合はご購入から30分以内を目途に問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

お返事にはお時間をいただく場合がございます。ご容赦ください。

Q,9 ワインを1本、ギフト用に購入しましたが、1本用の配送料金が適用されませんでした。

A,9 ギフトボックス1本箱をご購入の場合、発送サイズが大きくなるため2本以上の料金となります。

Q,10置き配や宅配ボックスを指定できますか?

A,10 ワインの品質劣化、盗難、破損等のトラブルの観点から、お受けいたしかねます。