2024/09/23 21:00
10月から通常温度帯の配送料金を選択頂けます。
どうぞご利用下さいませ。
※10月以降も20℃を超えるような気温の高い地域もございます。
また、配送業者の車内や倉庫は外気温よりも上昇している可能性がありますので、引き続き冷蔵温度帯（ヤマトクール便、チルドゆうパック）での配送を推奨しております。
ワインは高温や急激な温度変化に弱く、吹きこぼれや品質劣化の原因となります。ワインを大切にお届けするためご理解のほどよろしくお願い致します。
【必ず対面でお受け取り下さい】
ワインの品質劣化・盗難・破損等の観点から、置き配の指定や宅配ボックスでのお受け取り希望は致しかねます。
設備上可能であっても各宅配業者の判断でご不在の場合は持ち戻りする場合がございますのでご了承くださいませ。
●ゆうパック、チルドゆうパックをご利用のお客様へ
不在届が投函されていた場合は、必ずお客様から不在届に記載している郵便局へご連絡下さい。お客様からのご連絡無しに郵便局から再配達やお電話等の連絡をすることはありません。
【受け取り日時をご指定いただけます。】
ご注文時にご指定いただけます。
また当店の発送完了メールに記載の追跡番号を記載しております。
お荷物到着前にお客様から配送業者へご連絡していただくことでご指定頂けます。
【配送業者は日本郵政またはヤマト運輸をお選び頂けます。】
商品を選択後、購入情報入力の画面でお届け先情報を入力後、配送方法にてご選択頂けます。
【配送料金を改定致します】
これまで、当店では12本まで一律の配送料金でお届けしておりましたが、各配送会社の価格改定および梱包資材等高騰のため、6月より冷蔵便の配送料金についてはご購入本数に応じた価格体系へと変更致しました。同様に通常温度帯の配送料金につきましてもご購入本数に応じた価格体系へと変更致します。何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
【QandA】
Q1, 日時指定はできますか?
A1, 可能です。購入情報入力画面よりご指定下さい。
Q2, 希望の日にちが選択肢にありません。
A2, 購入前にお問合せフォームよりご相談下さいませ。
Q,3 最短何日で発送しますか?
A,3 決済完了確認後から3日以内に発送致します。
Q,4 発送完了メールが届きません。
A,4 日時指定をしている場合、お届け予定日の1-2日前に発送し、発送完メールをお送り致します。
「お届け予定日の1日前の午後」になっても発送完了メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
🔽こちらの内容もご確認下さい。
「【購入後に自動送信メールは届いていますか？】携帯キャリア提供のメールアドレス、フリーアドレスをご利用のお客様へ」
https://www.shoptsudoi.com/blog/2023/04/09/121036
Q,5 希望した日時に届きませんでした。
A,5 以下の場合、ご希望の日時にお届けできないことがあります。
・ご入金が確認できない場合(後払いを除く)
・悪天候やお届け地域の交通状況による配達遅延
・お届け先住所の記入間違い
Q,6 日時指定をしませんでした。商品がいつごろ届くか分かりますか?
A,6 当店からの発送完了メールに追跡番号をお送りしております。
お客様にて各配送業者のホームページよりご確認下さいませ。
Q,7 注文内容や配達方法を変更できますか?
A,7 決済完了後の変更はできません。
一旦ご注文をキャンセルして、再度ご購入して頂くことになります。
Q,8 キャンセルはできますか?
A,8 配送業者へ引き渡し前なら可能です。
キャンセルをご希望の場合はご購入から30分以内を目途にお願い致します。
ご希望の方はお問合せフォームよりご連絡下さいませ。
Q,9 ワインを1本、ギフト用に購入しましたが、1本用の配送料金が適用されませんでした。
A,9 ギフトボックス1本箱をご購入の場合、発送サイズが大きくなるため2本以上の料金で計算させて頂きます。
Q,10置き配や宅配ボックスを指定できますか?
A,10 ワインの品質劣化、盗難、破損等の観点から、お受け致しかねます。
